من اختيار القماش إلى حجم سطح الطاولة، يمكن تهيئة منتجاتنا بطرق متعددة. لتحديد أفضل تهيئة لمساحتك، اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا - يمكنهم الإجابة على الأسئلة البسيطة بحلول أكثر تعقيدًا. 800-BAFCO (22326) أو hello@bafco.com من الإثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت الإمارات
الطلب
الأسئلة الشائعة
كيف أضع طلبًا؟
الأمر بسيط. أولاً، انقر على صورة المنتج أو اسم المنتج لعرض تفاصيل العنصر. لإضافة عنصر إلى طلبك، أدخل الكمية التي ترغب في شرائها في مربع الكمية، ثم انتقل إلى أسفل الصفحة وانقر على زر "إضافة إلى السلة". عندما تكون جاهزًا للدفع، يمكنك النقر على "السلة" لعرض محتويات سلتك بالكامل. سيأخذك زر "الدفع" في أسفل الصفحة إلى صفحة تسجيل الدخول. يمكنك تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب معنا، أو يمكنك متابعة التسوق كضيف. عندما تختار خيار تسجيل الدخول، ستكمل سلسلة من النماذج تحتوي على معلومات الفوترة والشحن والدفع. عند اكتمال هذه النماذج، انقر فقط على "تقديم الطلب" وستكون قد أكملت عملية الدفع. ستظهر صفحة تأكيد تعرض ملخص معاملتك. يمكنك اختيار طباعة هذا لسجلاتك. سيتم إرسال نسخة إلكترونية من هذا الملخص عبر البريد الإلكتروني على الفور.
هل جميع منتجات بافكو متوفرة في صالة العرض؟
نظرًا لمحدودية مساحة صالة العرض، تتوفر المزيد من العناصر والتهيئات عبر الإنترنت ولكن يمكن شراؤها في متاجرنا، بالطبع رهن التوافر. سيقوم موظفو متجرنا بترتيب التوصيل بأكثر الطرق اقتصادية ممكنة من المستودع الأقرب إلى عنوانك المقدم. يمكن دفع العروض الحصرية عبر الإنترنت من صالة العرض لدينا ولكن سيتم معالجتها كطلب عبر الإنترنت.
كم من الوقت سيستغرق التوصيل؟
عند اختيارك لعناصرك، ستظهر رسالة توافر العنصر على صفحة تفاصيل المنتج. قاموس سريع:
نطاق التوصيل السريع: العناصر المخزنة والجاهزة في دبي، الإمارات. يتم تسليمها عادةً خلال 1-2 أيام.
أثاث مصنّع في الإمارات من الصفائح أو المفروش: 1-3 أسابيع (يمكن تسريع الطلبات إذا لزم الأمر).
كيف أرسل العناصر إلى عدة عناوين؟
إذا كنت تطلب كميات متعددة من نفس العنصر وترغب في إرسالها إلى عناوين مختلفة، أضف كل عنصر إلى سلتك بشكل منفصل. يمكنك تحديد العناوين المختلفة على صفحة الشحن في الدفع.
هل يمكنني رؤية الأثاث شخصيًا قبل الشراء؟
بالتأكيد. إذا كنت متواجدًا في دبي أو أبوظبي، نشجعك على حجز موعد لزيارة صالات العرض المحلية لدينا. إذا لم تكن في إحدى هاتين المدينتين، يسعدنا إجراء جولة فيديو للإجابة على أي أسئلة حول منتجاتنا.
إلى أين تشحنون؟
نحن نشحن الأثاث المؤهل مباشرة إلى المستهلك في أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. للطلبات خارج الإمارات، تحدث إلينا ويمكننا العمل مع شركة الشحن التي تختارها.
هل الشحن والتجميع وتخطيط المساحة مشمولة؟
نحن نقدم خدمة شاملة متكاملة على الأثاث المطلوب داخل الإمارات. سنتولى كل شيء، من تخطيط المساحة إلى تنسيق تصاريح التوصيل والتركيب.
المنتج والمخزون
الأسئلة الشائعة
ما هي المنتجات التي تقدمونها؟
تبيع بافكو أثاث محطات العمل والتعاون والصالات لكل من المكاتب المنزلية والشركات: مكاتب قياسية وواقفة، كراسي مهام وعملية مريحة من الدرجة التجارية وجلوس نشط، منتجات التجميع، قواعد وخزائن جانبية، طاولات مؤتمرات، طاولات بار، كراسي بار وأكثر. نحن نبيع أيضًا الملحقات التي تتناسب مع أثاثنا، مثل ألواح الخصوصية، وحدات الطاقة داخل المكتب ومنظمات الأسلاك. بينما نصمم معظم منتجاتنا داخليًا، نحن نعمل أيضًا مع علامات تجارية عالمية مختارة لتقديم منتجات عمل فريدة تلبي معاييرنا العالية للجودة والقيمة. نحن نوسع خط أثاثنا بسرعة. إذا أعجبك أثاثنا وترغب في أن نبيع شيئًا آخر، نود أن نسمع أفكارك!
لماذا تستغرق بعض المنتجات وقتًا أطول للشحن؟
نحن نحد من خيارات التخصيص لدينا حتى نتمكن من حمل المزيد من العناصر في المخزون وشحنها بسرعة. إذا طلبت لونًا أو خيارًا ليس لدينا في المخزون، سنصنعه حسب الطلب مع شريك التصنيع لدينا في الخارج، مما يستغرق وقتًا أطول للشحن. سنخبرك دائمًا بموعد توقع وصول أثاثك.
ما هي أبعاد كل قطعة؟
يمكن العثور على أبعاد كل قطعة من أثاثنا على صفحة المنتج ذات الصلة. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة إذا كانت لديك أسئلة حول أبعاد تغليف الصندوق.
هل منتجاتكم متوافقة مع لوائح السلامة؟
بالنسبة للمتسوقين خارج الإمارات، أين يمكنني العثور على أدلة التجميع؟
كل عنصر يتم شحنه سيحتوي على دليل تجميع مطبوع بتنسيق مصور. اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة إذا كانت لديك أسئلة حول أي من الأدلة.
كيف أقوم بتجميع أثاث بافكو؟
إذا كان طلبك خارج الإمارات أو تم شراؤه من سوق مثل أمازون أو نون، اطمئن إلى أنه لا يزال من السهل تجميع أثاث بافكو بنفسك. باستثناء منتجات محطات العمل لدينا، يمكن تجميع كل قطعة من أثاث بافكو بواسطة شخص واحد وتأتي مع جميع الأدوات اللازمة. تتضمن تعليمات التجميع الكاملة مع طلبك. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا أو دردش معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، وسنكون سعداء بالمساعدة بالنصائح والإرشادات!
الدفع
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني تمويل طلبي؟
تقبل بافكو حاليًا بطاقات الائتمان؛ فيزا، ماستر كارد والتحويلات البنكية / EFT. لن تتم معالجة الطلبات حتى نتلقى الدفعة كاملة ويتم إصدار الطلب من الحسابات. الطلبات التي يتم وضعها في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية في الإمارات لن تتم معالجتها حتى يوم العمل التالي. أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة. نحن نعالج جميع الطلبات بمجرد اكتمال الدفع الكامل. سيتم إرسال جميع المنتجات المصنوعة حسب الطلب وفقًا لأوقات التسليم المعروضة على صفحة المنتج. قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى تسجيلات متعددة في كشف حساب حامل البطاقة الشهري. لجميع الطلبات الموضوعة عبر الإنترنت مع إتمام الدفع، سيتم إرسال فاتورة ضريبية إليك تلقائيًا مع تأكيد طلبك. فاتورة الضريبة الإماراتية الخاصة بك هي دليل الشراء الخاص بك.
هل المعلومات التي أقدمها لكم آمنة؟
يتم تشفير جميع الطلبات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) من جانبك وجانبنا. يشفر SSL جميع معلوماتك الشخصية بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان، الاسم، والعنوان بحيث لا يمكن قراءتها أثناء انتقال المعلومات عبر الإنترنت. لكي تعمل SSL، يجب عليك استخدام متصفح عالي الأمان. تعرف على المزيد. يرجى ملاحظة: البريد الإلكتروني غير مشفر ولا يعتبر وسيلة آمنة لنقل معلومات بطاقة الائتمان. إذا كنت تفضل عدم الطلب عبر الإنترنت، يمكنك وضع طلبك عبر الهاتف على +971 4 37 38 300 من خلال شبكة التحويل البنكي في الإمارات.
الضمان والإرجاع
الأسئلة الشائعة
الضمان والإرجاع
يدعم أثاث بافكو ضمانات رائدة في الصناعة لمدة 3-5 سنوات، متجاوزًا معظم مصنعي الأثاث في الإمارات. سياسة الضمان الكاملة لدينا موجودة هنا.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
في بافكو، نحن نقف وراء جودة منتجاتنا ونريد أن تكون كل عملية شراء تجربة إيجابية. سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمور إذا لم تكن راضيًا. العناصر غير الأثاث سنقبل إرجاع واستبدال العناصر غير الأثاث إذا تم إرجاعها خلال 30 يومًا من استلام العميل، وتم تقديم دليل شراء صالح، وتم إرجاع العناصر في حالة جيدة إلى مستودعاتنا. الأثاث المخزن يجب عليك الاتصال بنا خلال 7 أيام من التسليم وترتيب الإرجاع في مستودعاتنا. يجب إرجاع العنصر خلال 30 يومًا من التسليم أو الاستلام. سيتم فحص العنصر عند الإرجاع، وسيتم تحديد مبلغ الاسترداد بناءً على حالته. للطلبات الأثاث الموضوعة عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا على +971 4 3738 300. للطلبات الموضوعة من خلال متجر، يرجى الاتصال بالمتجر الذي نشأت منه البيع. الطلبات الخاصة لا يُسمح بإرجاع جميع العناصر المخصصة والمصممة حسب الطلب.
الضرائب
الأسئلة الشائعة
هل تفرضون ضرائب؟
جميع الطلبات المتجهة إلى الإمارات ستخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. يتم احتساب الضرائب لكل إجمالي عنوان شحن بناءً على البلد الذي يتم شحن العنصر (العناصر) إليه. بافكو لا تدعم الشحن الدولي حاليًا. يمكننا أن نوصي بشركة شحن إذا لزم الأمر عن طريق الاتصال بنا على +971 4 3738 300 أو على hello@bafco.com.
التجميع
الأسئلة الشائعة
كيف أعرف إذا كانت عناصري ستُجمع؟
يمكنك التحقق من رسالة حول التجميع في سلتك أو خلال عملية الدفع. العناصر التي لا تحتوي على رسالة لا تتطلب التجميع. جميع الأثاث الآخر الذي سيتم تسليمه في الإمارات سيتم من خلال فريق تركيب بافكو. أي رسائل أخرى تشير إلى التجميع من قبل العميل.
مشكلات الموقع
الأسئلة الشائعة
ما المتصفح الذي أحتاجه للتسوق؟
إذا كنت تستخدم إصدارات قديمة من متصفحك، قد تواجه صعوبات تقنية مع الطلب عبر الإنترنت. إذا كنت تواجه مشكلات مع الموقع، قم بتنزيل أي من المتصفحات الموصى بها التالية: كروم (لنظام ماك، ويندوز، ولينكس) https://www.google.com/chrome/ فايرفوكس (لنظام ماك، ويندوز، ولينكس) https://www.mozilla.org/en-US/firefox/ مايكروسوفت إيدج (لويندوز) https://www.microsoft.com/en-us/edge سفاري (لنظام ماك) https://www.apple.com/safari/